（文/圖 軟件學院 唐浩坤）3月6日，軟件工程研究所所長趙毅在3212會議室為研究所員工及21級實習生進行了“研發(fā)人員對外溝通交流”培訓。培訓旨在提高研發(fā)人員溝通技巧，加強團隊協(xié)作，確保項目順利推進。

趙毅所長重點講解了積極傾聽、清晰表達、適時提問、及時反饋、信息留痕、尊重與禮貌等基本溝通技巧，并強調(diào)這些技巧在項目成功中的關(guān)鍵作用。他提倡研發(fā)人員在溝通中主動理解對方需求，用簡潔明了的語言表達觀點，并及時澄清疑問。同時，要求重要信息必須形成文字記錄，以確保準確傳達。

在對外溝通方面，趙毅所長提出了具體執(zhí)行標準：每個項目群需至少兩人負責反饋客戶問題，實行首問負責制。團隊成員在遇到問題時，應主動聯(lián)系相關(guān)人員解決，并避免使用推卸責任的話語。對于反饋時效性，他也給出了明確要求，以確保事務類需求和線上問題得到及時處理。

此次培訓不僅提升了研發(fā)人員的溝通能力，也增強了團隊協(xié)作意識。通過趙所長的講解和案例分析，參會人員對如何有效對外溝通有了更深刻的理解。這將有助于提高團隊工作效率和項目成功率，為研究所的發(fā)展注入新活力。